Гарантия и возврат (обмен) товара

Магазин Мир стремянок.ру возвращает товар надлежащего качества, согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей (гл. 2).

Условия возврата или обмена

с момента покупки товара прошло не более 7 дней (не считая день покупки);
товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
сохранены потребительские свойства товара;
есть доказательства приобретения товара в нашем магазине (кассовый или товарный чек, иной документ подтверждения оплаты);

При соблюдении вышеуказанных условий купленный товар можно обменять на аналогичный или вернуть уплаченные деньги.

Политика обмена и возврата распространяется на все рекламируемые товары нашего магазина.

Если товар был куплен с доставкой – стоимость доставки не возвращается.

Как вернуть товар надлежащего качества

Для возврата понадобится:

документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение,
собственно товар,
доказательства приобретения в нашем магазине – накладная, товарный или кассовый чек.

Вернуть товар можно по адресу: г. Москва, ул. Западная, д. 6 стр. 18

Предварительно созвонитесь с менеджером: +7 (499) 399-57-07; 347-57-07 и согласуйте время приезда.

Условия гарантии

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть товар в течение 7 календарных дней.

Что такое товар ненадлежащего качества

привезен не тот товар, который вы заказывали;
после вскрытия упаковки обнаружились дефекты внешнего вида или комплектации (сколы, царапины, отсутствие всех деталей комплекта);
товар не соответствует описанию на сайте магазина. Однако небольшое отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Просим перед приемкой товара внимательно осмотреть и проверить его, т.к. после подписи на накладных претензии не принимаются.

Совместно с производителями лестниц и стремянок мы договорились на гарантию продаваемой продукции:

Производитель KRAUSE (Германия):

Серия CORDA (бытовая) – гарантия 1 год.
Серия MONTO (универсальная) – гарантия 3 года.
Серия STABILO (профессиональная) – гарантия 5 лет.

Производитель АЛЮМЕТ (Россия):

Гарантия – 1 год, распространяется на все серии лестниц.

Гарантия предоставляется при правильном соблюдении условий эксплуатации.

Наверх